Ik heb mijn pakket niet op tijd opgehaald, wat nu?

Afhaalpunt :
 Als je je pakket niet op tijd ophaalt bij het agentschap, wordt het naar ons teruggestuurd. Hetzelfde geldt als je een verkeerd adres hebt ingevoerd. Controleer de tijd dat je pakket bij het servicepunt kan blijven. We hebben geen mogelijkheid om pakketten opnieuw te verzenden.

Thuisbezorging:
 De vervoerder informeert altijd over de levertijd en probeert altijd af te leveren op het opgegeven adres. Als je het pakket niet ontvangt, gelden er verschillende procedures afhankelijk van de vervoerder die je hebt gekozen. Neem altijd contact op met de geselecteerde vervoerder voor informatie.

Wanneer de retourzending in ons magazijn is aangekomen, wordt deze verwerkt en teruggestort in Klarna. Wij rekenen 199 SEK/ 19 EUR voor onopgehaalde pakketten en deze kosten worden via Klarna van je teruggave afgetrokken. Mocht je bestelling lager zijn dan 19 EURO, dan wordt er helemaal niet terugbetaald. We kunnen de zending niet opnieuw vanuit ons magazijn verzenden, maar vragen je om een nieuwe bestelling te plaatsen.

Wanneer je je pakket niet ophaalt, brengen we een vergoeding van 190 SEK in rekening. Deze vergoeding heeft betrekking op verzendkosten en overhead.